Miten lähetän palautuksen?

Toimitamme jokaisen paketin mukana lähetysluettelon lisäksi kaikki palautukseen tarvittavat lomakkeet. Käytä tuotteen palauttamiseen palautustarraa ja palautuslomaketta.

Poikkeustapauksissa tilauksesi saatetaan toimittaa useassa eri pakkauksessa. Varmista palauttaessasi, että palautat vain lähetysluettelosta löytyviä tuotteita yhdessä paketissa. Muuten palautuksen yhdistäminen oikeaan tilaukseen ja rahojen palauttaminen voivat viedä hieman kauemmin. Jos palautat useita paketteja, niistä ei tietenkään koidu sinulle mitään lisäkustannuksia.

Näin helppoa palauttaminen on:
1. Palauta tuote alkuperäisessä paketissaan.
2. Laita palautuslomake mukaan pakettiin.
3. Kiinnitä palautustarra suljetun paketin päälle.
4. Enää sinun tarvitsee vain viedä paketti lähimpään pakettipisteeseen tai Postin toimipaikkaan.

Jos olisi sattunut käymään niin, että unohdimme laittaa palautuslomakkeet tilauksen mukaan, olet kadottanut ne tai palautustarra ei ole enää käyttökelpoinen, voit käydä lataamassa ne ABOUT YOUn asiakastililtä, tulostaa ne ja kiinnittää ne pakettiin seuraavien ohjeiden mukaisesti:
1. Kirjaudu osoitteessa www.aboutyou.fi -asiakastilillesi sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
2. Klikkaa Asiakastili -kuvaketta sivun yläosassa.
3. Valitse »Tilaukset«.
4. Valitse tilaus, jonka haluat palauttaa, ja valitse  »Palauta tilaus«.
5. Valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa, ja klikkaa »Luo palautus«.
6. Näet molemmat PDF -tiedostot, kuitin sekä palautustarran. Lataa ja tulosta ne.

Jos tarvitset tähän apua tai jos latausta ei ole saatavilla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kun palautetut tuotteet on tarkistettu, laskun summa maksetaan sinulle käyttämäsi maksutavan mukaisesti.

Maksaessasi Klarna-laskulla saat Klarnalta korjatun laskun sähköpostitse heti sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja olet saanut palautusvahvistuksen. Varmista että palautat tuotteet meille siinä kunnossa kuin ne sait. Vaurioituneita tuotteita ei voi palauttaa.